Syarat dan Ketentuan Resmi Sobat Bola — Panduan Penting Sebelum Bermain

Penggunaan platform Sobat Bola dalam bentuk apa pun — termasuk namun tidak terbatas pada membuka halaman web, mengunduh aplikasi, mendaftar akun, melakukan login, memasang taruhan, atau mengklaim promosi — merupakan penerimaan penuh dan tanpa syarat atas seluruh ketentuan yang termuat dalam dokumen ini.

Penerimaan ini berlaku secara elektronik dan memiliki kekuatan hukum yang setara dengan tanda tangan fisik sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Kamu tidak dapat mengklaim ketidaktahuan atas Syarat dan Ketentuan ini sebagai alasan untuk menghindari kewajiban yang timbul dari penggunaan layanan.

• Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab Sobat Bola.
• Dalam hal terjadi pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Syarat dan Ketentuan ini menjadi acuan utama.
• Versi terbaru dari dokumen ini selalu tersedia di halaman /terms-conditions dan dapat diakses kapan saja.
• Penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

Layanan Sobat Bola hanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini. Sobat Bola berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang terbukti tidak memenuhi persyaratan ini kapan saja tanpa pemberitahuan lebih dulu.

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Kami menerapkan verifikasi usia yang ketat dan dapat meminta dokumen identitas resmi kapan saja.
• Merupakan individu yang bertindak atas namanya sendiri, bukan atas nama pihak lain atau entitas hukum.
• Tidak dalam kondisi dicekal, dilarang, atau dibatasi oleh ketentuan hukum mana pun untuk berpartisipasi dalam kegiatan taruhan atau permainan online.
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh Sobat Bola karena pelanggaran sebelumnya, kecuali telah mendapatkan izin tertulis dari manajemen untuk mendaftar kembali.
• Bukan merupakan karyawan aktif, kontraktor, agen, atau afiliasi Sobat Bola maupun perusahaan yang terafiliasi dengannya.

Selama proses pendaftaran, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon yang kamu daftarkan harus sesuai dengan dokumen identitas resmi yang kamu miliki. Informasi yang tidak benar atau menyesatkan dapat mengakibatkan penutupan akun dan penyitaan seluruh saldo yang ada.

Proses verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama diproses. Kamu perlu mengunggah dokumen identitas resmi yang masih berlaku seperti KTP, paspor, atau SIM, beserta foto diri dan bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan. Sobat Bola berkomitmen untuk memproses verifikasi KYC dalam waktu 1x24 jam di hari kerja.

Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun milikmu, termasuk seluruh taruhan yang dipasang, transaksi yang dilakukan, dan pesan yang dikirim melalui fitur komunikasi platform. Kewajiban ini tidak gugur meski akun digunakan oleh pihak lain tanpa sepengetahuanmu, sebelum kamu melaporkan kejadian tersebut kepada kami.

• Jaga kerahasiaan kata sandi akunmu dan jangan pernah membagikannya kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Sobat Bola.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) yang tersedia di menu pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera hubungi customer service jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Sobat Bola tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian anggota dalam menjaga keamanan kredensial login.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan, diperjualbelikan, atau dihibahkan kepada pihak lain dalam kondisi apa pun.

Akun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dapat dikenakan biaya pemeliharaan sebesar Rp 50.000 per bulan atau setara nilai mata uang lain yang digunakan, setelah pemberitahuan dikirim ke alamat email terdaftar. Saldo akun tidak akan pernah dikurangi hingga di bawah nol akibat kebijakan ini.

Sobat Bola mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia untuk kemudahan transaksi anggota. Semua deposit dan penarikan diproses menggunakan sistem keamanan enkripsi berlapis untuk melindungi setiap transaksi keuangan.

Metode pembayaran yang tersedia meliputi QRIS, DANA, OVO, GoPay, transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya), serta mobile banking. Ketersediaan metode tertentu dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui halaman kasir di dalam platform.

• Deposit minimum: Rp 10.000 untuk semua metode pembayaran yang tersedia.
• Penarikan minimum: Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan maksimum harian: mengikuti ketentuan level akun masing-masing anggota.
• Waktu pemrosesan penarikan rata-rata 5–15 menit setelah permohonan disetujui.
• Penarikan ke rekening bank di luar nama pemilik akun tidak diizinkan dalam kondisi apa pun.
• Semua penarikan wajib melewati verifikasi keamanan standar sebelum diproses.

Dana yang didepositkan ke akun Sobat Bola hanya boleh berasal dari sumber yang sah dan atas nama pemilik akun sendiri. Penggunaan kartu kredit, rekening pinjaman, atau dana hasil kejahatan untuk melakukan deposit merupakan pelanggaran serius yang dapat dilaporkan kepada otoritas berwenang.

Jika terjadi deposit yang tidak masuk ke saldo akun dalam waktu lebih dari 30 menit setelah transfer dikonfirmasi oleh bank, segera hubungi tim customer service dengan menyertakan bukti transfer yang valid. Klaim deposit yang diajukan lebih dari 7 hari setelah tanggal transaksi tidak dapat diproses.

Sobat Bola menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk anggota baru maupun anggota setia. Semua penawaran promosi tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang ditampilkan pada halaman promosi masing-masing, dan ketentuan tersebut merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per promosi, per anggota, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dan kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Persyaratan rollover dihitung dari nilai bonus yang diterima dikalikan faktor rollover yang tertera pada ketentuan promosi (umumnya antara 5x hingga 30x).
• Taruhan yang dibatalkan, taruhan void, atau taruhan dengan odds yang sangat rendah umumnya tidak dihitung dalam akumulasi rollover.
• Batas waktu pemenuhan rollover berlaku untuk setiap bonus dan akan tercantum jelas dalam halaman promosi.
• Mencoba menyalahgunakan sistem bonus melalui metode arbitrase, hedging, atau cara lain yang dianggap tidak jujur dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akun.

Sobat Bola menyediakan layanan taruhan olahraga mencakup sepak bola, bola basket, tenis, bulu tangkis, dan berbagai cabang olahraga lainnya. Taruhan olahraga tunduk pada aturan umum berikut selain ketentuan spesifik yang berlaku untuk setiap jenis taruhan.

• Semua taruhan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem dan muncul di riwayat taruhan anggota.
• Odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan ditempatkan dan dikonfirmasi, bukan odds setelah itu.
• Sobat Bola berhak membatasi ukuran taruhan atau menolak taruhan tertentu tanpa memberikan penjelasan.
• Taruhan pada pertandingan yang dibatalkan atau ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal asli akan dinyatakan void dan dana dikembalikan penuh.
• Untuk taruhan live/in-play, hasil yang dikonfirmasi selama gangguan streaming tetap berlaku selama pertandingan selesai dimainkan secara penuh.
• Kesalahan odds yang nyata (misalnya odds jauh di bawah atau di atas nilai pasar yang wajar) berhak dibatalkan oleh Sobat Bola sekalipun sudah terkonfirmasi.

Untuk taruhan sepak bola secara khusus, waktu regulasi 90 menit beserta waktu tambahan yang diberikan wasit adalah waktu yang berlaku untuk penghitungan hasil, kecuali dinyatakan lain dalam jenis taruhan yang dipilih. Perpanjangan waktu (extra time) dan adu penalti tidak termasuk dalam taruhan full-time kecuali secara eksplisit disebutkan.

Semua permainan yang tersedia di platform Sobat Bola — termasuk slot, live casino, poker, dan permainan lainnya — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk Sobat Bola sendiri.

• Nilai Return to Player (RTP) untuk setiap judul slot dapat diakses dari informasi game yang bersangkutan.
• Hasil permainan yang sudah dikonfirmasi oleh server tidak dapat diubah kecuali terbukti ada kegagalan sistem yang tercatat.
• Jika koneksi internet anggota terputus di tengah permainan, Sobat Bola menjamin kelanjutan sesi dapat dilanjutkan dari titik terakhir yang tersimpan di server.
• Gangguan teknis dari sisi server yang mempengaruhi hasil permainan akan diselidiki dan saldo akan disesuaikan berdasarkan data server yang valid.
• Klaim gangguan teknis yang tidak didukung bukti log server tidak dapat diproses.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh anggota, Sobat Bola menetapkan larangan tegas terhadap perilaku-perilaku berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan, pembekuan saldo, hingga penutupan akun secara permanen.

• Kolusi antar anggota untuk memanipulasi hasil permainan atau memperoleh keuntungan tidak wajar.
• Penggunaan perangkat lunak robot, bot, skrip otomatis, atau kecerdasan buatan untuk bermain menggantikan manusia.
• Eksploitasi celah sistem (bug), kesalahan teknis, atau kelemahan perangkat lunak untuk memperoleh keuntungan finansial.
• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk menyembunyikan asal-usul dana ilegal.
• Penggunaan informasi orang dalam (insider information) untuk keperluan taruhan.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik bonus hunting, arbitrase, atau pola taruhan yang tidak wajar.
• Mengancam, melecehkan, atau menghina staf Sobat Bola maupun anggota lainnya melalui saluran komunikasi platform.
• Membuat atau menggunakan akun duplikat untuk menghindari sanksi atau memperoleh bonus tambahan.

Sobat Bola berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap anggota. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan dokumen terpisah namun merupakan bagian tak terpisahkan dari perjanjian ini.

• Data pribadi anggota dikumpulkan hanya untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, dan pemenuhan kewajiban regulasi.
• Seluruh data dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dan disimpan di server yang dilindungi oleh sistem keamanan berlapis.
• Sobat Bola tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi anggota kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Anggota berhak mengakses, mengoreksi, dan meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan dapat dikelola melalui pengaturan browser.

Sobat Bola berhak menangguhkan atau menutup akun anggota kapan saja jika ada alasan yang cukup untuk menduga terjadinya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Sobat Bola juga akan memproses permintaan penutupan akun atas inisiatif anggota sendiri.

• Penangguhan sementara dapat dilakukan untuk keperluan investigasi tanpa pemberitahuan awal jika situasi mendesak.
• Penutupan akun atas permintaan anggota akan diproses dalam waktu 3 hari kerja setelah permintaan diterima dan diverifikasi.
• Saldo aktif pada akun yang ditutup atas permintaan anggota akan dikembalikan setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• Akun yang ditutup karena pelanggaran tidak berhak atas pengembalian saldo dan bonus.
• Anggota yang akunnya ditutup karena masalah permainan bertanggung jawab dapat mengajukan pengecualian diri permanen melalui live chat.

Sobat Bola berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan anggota dengan cepat, adil, dan transparan. Jika kamu merasa ada ketidaksesuaian dalam hasil permainan, transaksi, atau penerapan kebijakan, berikut adalah prosedur yang harus diikuti.

1. Hubungi tim customer service melalui live chat dengan menjelaskan detail pengaduan secara lengkap dan menyertakan bukti yang relevan.
2. Tim customer service akan memberikan respons awal dalam waktu 24 jam dan eskalasi ke tim terkait jika diperlukan.
3. Penyelidikan internal akan diselesaikan dalam waktu 7 hari kerja untuk kasus standar, atau hingga 21 hari kerja untuk kasus yang memerlukan investigasi mendalam.
4. Keputusan final yang diterbitkan oleh tim manajemen Sobat Bola bersifat mengikat dan tidak dapat diajukan banding melalui platform yang sama.
5. Jika kamu merasa keputusan tersebut tidak memuaskan, kamu dapat mengajukan sengketa kepada badan penyelesaian sengketa independen yang ditunjuk oleh otoritas lisensi kami.

Sobat Bola berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anggota aktif melalui:

• Notifikasi di dalam platform (pop-up atau banner) saat login berikutnya setelah perubahan dipublikasikan.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun anggota, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pembaruan dokumen di halaman /terms-conditions dengan catatan tanggal pembaruan yang jelas.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup akunmu dan menarik seluruh saldo aktif sebelum tanggal efektif perubahan. Penggunaan platform setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap versi terbaru ketentuan.

Sobat Bola percaya bahwa permainan harus selalu menjadi hiburan yang menyenangkan dan berada dalam kendali sepenuhnya oleh anggota. Kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab bagi semua anggota.

• Batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang dapat ditetapkan sendiri melalui menu pengaturan akun.
• Batas kerugian yang memicu notifikasi otomatis saat nilai yang ditetapkan tercapai.
• Pengatur waktu sesi yang mengingatkan anggota tentang durasi bermain secara berkala.
• Opsi pendinginan akun (cooling-off) selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari yang dapat diaktifkan kapan saja.
• Opsi pengecualian diri (self-exclusion) permanen bagi anggota yang membutuhkan jeda lebih panjang.

Informasi lebih lengkap mengenai fitur permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Kami mendorong setiap anggota untuk menggun akan fitur-fitur ini secara aktif demi pengalaman bermain yang lebih sehat dan menyenangkan.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Sobat Bola memiliki lisensi operasionalnya. Semua perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di wilayah tersebut.

• Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan berwenang, ketentuan tersebut akan disesuaikan sesuai kebutuhan, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Kegagalan Sobat Bola untuk menegakkan suatu ketentuan tidak dianggap sebagai pengabaian hak atas ketentuan tersebut di masa mendatang.
• Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara anggota dan Sobat Bola terkait penggunaan layanan, dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya mengenai hal yang sama.
• Versi Bahasa Indonesia dari dokumen ini adalah versi yang mengikat. Jika terdapat terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku jika terjadi perbedaan penafsiran.